Reklamace a vrácení zboží Jak postupovat? Je-li zboží kupujícímu doručováno prostřednictvím dopravce, je kupující povinen dodané zboží řádně převzít a neprodleně zkontrolovat. Pokud po otevření zásilky kupující zjistí, že byl obsah zásilky během přepravy poškozen, je povinen bezodkladně, nejpozději však do 48 hodin od doručení zásilky, kontaktovat prodávajícího, a postupovat podle pokynů prodávajícího, jinak prodávající kupujícímu neuzná reklamaci zboží z důvodu jeho poškození při přepravě. Při převzetí zboží kupujícím, resp. při jeho dodání prodávajícím kupujícímu, prodávající vyplní potvrzení o dodání/doručení zboží, které je povinen čitelně podepsat. Z potvrzení o doručení/dodání zboží musí vyplývat, kdo za kupujícího zboží převzal. Pokud chcete zboží reklamovat z jakéhokoli důvodu nebo máte zájem o vrácení zboží, pošlete nám vyplněný elektronický reklamační formulář, který je zároveň formulář pro odstoupení od smlouvy. K vyplnění elektronického formuláře budete potřebovat email, který jste zadávali při vytvoření objednávky a číslo faktury, které naleznete ve Vaší emailové schránce. V případě, že neumíte najít číslo faktury kontaktujte nás na email nebo nám zavolejte. Po vyplnění elektronického formuláře nám pošlete zboží na adresu EWALDS s.r.o., Matúškovská cesta 1413/17, 92401 Galanta, Slovensko. Nárok na vrácení zboží bez udání důvodu máte do 14 dnů ode dne doručení zboží. V tomto případě hradí přepravní náklady odesílatel (kupující). Pro zjištění stavu vaší reklamace nás kontaktujte na čísle 031 / 780 75 68 zvolte 4. možnost.
